Regulamin sklepu internetowego Luxio sp. z o.o.
- POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Luxio spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w OSIEDLE XX-LECIA II RP C12 , 34-350 WĘGIERSKA GÓRKA, pow. ŻYWIECKI, gm. WĘGIERSKA GÓRKA, woj. ŚLĄSKIE, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 5532597739, REGON 541239216, prowadzącą sklep online pod adresem www.luxio.pl,
1.2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż włoskich torebek i portfeli wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a niniejszy regulamin skierowany jest do konsumentów (osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej) dokonujących zakupów w sklepie.
1.3. Korzystanie ze sklepu wymaga posiadania przez Klienta aktywnego adresu e-mail oraz dostępu do Internetu. Sklep działa całodobowo, z wyłączeniem przerw technicznych.
- DEFINICJE
Klient – konsument kupujący towary prezentowane w sklepie.
Produkt – włoskie torebki i portfele dostępne w ofercie sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
- SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
3.1. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie sklepu.
3.2. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość zweryfikowania: rodzaju Produktu, modelu, koloru, rozmiaru oraz ceny brutto (zawierającej podatek VAT).
3.3. Po potwierdzeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany przez Klienta adres e-mail wiadomość z podsumowaniem Zamówienia oraz przewidywanym terminem realizacji, który wynosi zwykle od 3 do 5 dni roboczych, chyba że przy danym Produkcie wskazano inaczej.
- CENY I PŁATNOŚCI
4.1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
4.2. Klient może dokonać płatności:
a) przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy;
b) szybkim przelewem online;
c) kartą płatniczą.
4.3. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.
- DOSTAWA
5.1. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich.
5.2. Koszt dostawy oraz ewentualne opłaty za pobranie wskazywane są przed finalizacją Zamówienia.
5.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.
5.4. Zamówienia są realizowane zazwyczaj w dniu złożenia Zamówienia lub, w uzasadnionych przypadkach, najpóźniej w następnym dniu roboczym.
- PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZASADY ZWROTÓW
6.1. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.
6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi przesłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@luxio.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
6.3. Aby zwrot mógł zostać uwzględniony, Klient zobowiązany jest dołączenia oryginalnego paragonu fiskalnego, który stanowi potwierdzenie zakupu towaru w sklepie Luxio. Zwroty zgłoszone bez przedstawienia paragonu nie będą akceptowane, a towar zostanie odesłany na adres Klienta na jego koszt. Paragon fiskalny należy dołączyć w formie papierowej w opakowaniu zwracanego produktu, zabezpieczonym przed uszkodzeniem w trakcie transportu.
6.4. Towar zwracany powinien być odesłany na adres Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu odstąpienia, na koszt Klienta.
6.5. Po otrzymaniu i stwierdzeniu, że Produkt nie nosi śladów używania ponad niezbędne do stwierdzenia charakteru i cech Produktu, Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Towar zwracany powinien być odesłany na adres Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu odstąpienia, na koszt Klienta.
6.5. Po otrzymaniu i stwierdzeniu, że Produkt nie nosi śladów używania ponad niezbędne do stwierdzenia charakteru i cech Produktu, Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6.6. Zwroty perfum
Z uwagi na specyfikę produktów kosmetycznych i higienicznych, Klient może zwrócić perfemy wyłącznie w przypadku, gdy opakowanie pozostaje nienaruszone i produkt nie był otwierany ani używany. Zwroty perfum, które były otwarte lub używane, nie będą przyjmowane. W przypadku zwrotu perfum spełniających powyższe warunki, procedura odstąpienia od umowy i zwrot płatności przebiega zgodnie z pkt. 6.5.
- REKLAMACJE
7.1. Reklamacje z tytułu rękojmi za wady fizyczne Produktu Klient może zgłaszać w terminie 2 lat od wydania Produktu.
7.2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: reklamacje@luxio.pl lub listownie na adres Sprzedawcy, opisując wadę oraz podając numer Zamówienia.
7.3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7.4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zaproponuje Klientowi: wymianę Produktu na nowy, naprawę, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy i zwrot płatności wraz z kosztem dostawy.
- POSTANOWIENIA KOŃCOWE
8.1. Wszelkie spory wynikające z realizacji Zamówień będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
8.2. Regulamin dostępny jest w formie elektronicznej na stronie luxio.com.pl oraz może być przesłany na żądanie Klienta na adres e-mail.
8.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji nowej wersji na stronie sklepu.
- KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ
9.1. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się:
a) pocztą elektroniczną na adres: kontakt@luxio.com.pl;
b) za pośrednictwem formularza w zakładce „Kontakt” na stronie internetowej https://luxio.com.pl/;
c) poprzez profile Sprzedawcy w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, TikTok).
https://www.facebook.com/profile.php?id=61575748660152
https://www.instagram.com/luxio_shop.online/
https://www.tiktok.com/@luxio.online
9.2. Godziny pracy Działu Obsługi Klienta: poniedziałek – sobota, 8:00 – 20:00.
9.3. Zapraszamy również do kontaktu poprzez nasze kanały w mediach społecznościowych, gdzie odpowiadamy na pytania i udzielamy wsparcia.
